Всероссийская линия психологической помощи «Школа Доверия»
Министерство просвещения Российской Федерации 11 сентября 2026 года запустило всероссийскую линию психологической помощи «Школа доверия». Теперь каждый школьник, родитель и педагог может получить бесплатную квалифицированную поддержку в любой проблемной ситуации — круглосуточно, по единому номеру.
Как это работает:
Звонки принимаются по бесплатному номеру 8-800-707-02-01 — круглосуточно, без выходных. Линия организована на базе Федерального координационного центра по обеспечению развития психолого-педагогической помощи в системе образования РФ при Московском государственном психолого-педагогическом университете (МГППУ) — организации с более чем 20-летним опытом дистанционного консультирования.
На линии дежурят квалифицированные психологи-консультанты с профильной подготовкой, работающие по утверждённым алгоритмам консультативной поддержки. Обращение можно оставить не только по телефону, но и через .
С какими вопросами можно обратиться:
Поддержка оказывается по широкому кругу тем:
- адаптация в школе, трудности с переходом в новый класс или коллектив;
- конфликты со сверстниками и взрослыми, в том числе в цифровой среде;
- буллинг и агрессивное поведение;
- переживания из-за успеваемости и экзаменов;
- нежелание ходить в школу, низкая учебная мотивация;
- отсутствие друзей, одиночество, неразделённая любовь;
- сложности в общении родителей со школой;
- подозрительные звонки и сообщения с просьбами перевести деньги или выполнить действия от имени различных организаций.
Конфиденциальность гарантирована.
Все обращения принимаются конфиденциально. При необходимости — если абонент назвал образовательную организацию и регион — специалисты линии оказывают не только психологическую, но и информационно-координационную поддержку, сопровождая ситуацию дальше.
Как отметил Министр просвещения РФ Сергей Кравцов: «Важно не бояться обращаться на линию, это позволит не допустить дальнейшего развития ситуации. Министерство создаёт условия для доступности получения психолого-педагогической помощи в разных форматах».
Почему это важно?
Только за первое полугодие 2026 года на действующие линии экстренной помощи МГППУ поступило более 12,5 тысячи звонков, а за первую неделю сентября — более 500 обращений. Эти цифры говорят о том, что потребность в психологической поддержке в школьной среде реальна и значительна.
Как получить поддержку?
Если вы чувствуете, что не справляетесь с ситуацией, если вам тревожно, грустно или вы столкнулись с несправедливостью — не держите это в себе. Позвоните по номеру 8-800-707-02-01. Вас выслушают, поймут и помогут найти выход. Берегите себя и своих близких.
Для кого создана эта линия?
Обратиться за поддержкой могут:
- школьники и студенты колледжей;
- родители (законные представители);
- педагоги и классные руководители.
Когда и куда звонить?
Линия работает в круглосуточном режиме. Звонок бесплатный с любого телефона на территории России. Единый номер: 8-800-707-02-01.
Проект начал работу 11 сентября. Организатором линии выступил Федеральный координационный центр по обеспечению развития психолого-педагогической помощи на базе Московского государственного психолого-педагогического университета (МГППУ). На звонки отвечают квалифицированные психологи, работающие по утвержденным алгоритмам консультативной поддержки.
С какими вопросами можно обратиться?
Специалисты «Школы Доверия» готовы помочь в самых разных ситуациях, возникающих в школьной среде:
- трудности с адаптацией в новом коллективе;
- конфликты со сверстниками (буллинг) или учителями;
- агрессивное поведение одноклассников;
- переживания из-за успеваемости, экзамены и контрольные;
- низкая учебная мотивация и нежелание ходить на занятия;
- отсутствие друзей, чувство одиночества;
- сложности в общении родителей со школой;
- вопросы безопасности (например, если ребенку поступают подозрительные звонки с просьбами перевести деньги или назвать данные банковских карт).
Министр просвещения Сергей Кравцов подчеркнул, что зачастую родители и педагоги не замечают или не придают значения тревожным сигналам, что может приводить к трагическим последствиям. «Важно не бояться обращаться на линию, это позволит не допустить развития ситуации», — отметил глава ведомства.
Почему это важно?
Своевременное обращение за помощью — это не признак слабости, а проявление ответственности за свое ментальное здоровье и безопасность. Линия «Школа Доверия» создана как дополнительный инструмент поддержки, который работает на стыке семьи и школы.
